A comunicação não é apenas sobre o que você escreve ou o que você diz. Na verdade, as palavras têm relativamente pouco a ver com a mensagem que as pessoas enviam e recebem. Pesquisas sugerem que quase 93% do que você está dizendo, ironicamente, tem a ver com o que você não está dizendo, isto é - suas sugestões e gestos não verbais.

Os sinais não verbais têm o potencial de comunicar atributos específicos sobre quem você é como pessoa. Se você tem boas habilidades de comunicação não-verbal, você pode indicar aos outros que você está confiante, engajado e sincero. Mas se você tem habilidades de comunicação não-verbais pobres, você pode dar a impressão de que você é inseguro, desinteressado.

Isso pode parecer injusto. Afinal, não nos disseram para nunca julgar um livro por sua capa? Ou que ainda as águas correm profundamente? Mas é exatamente como os seres humanos estão conectados. Estamos naturalmente inclinados a fazer julgamentos radicais e inferências da linguagem corporal. E esses julgamentos podem, em última instância, influenciar decisões de vida significativas, como quem escolhemos empregar ou fazemos negócios. É por isso que é crucial que você entenda apenas como as expressões faciais, gestos das mãos, posição do corpo, tom de voz e outros sinais não-verbais estão influenciando seus relacionamentos, suas interações e sua capacidade de subir a escala corporativa.

Vamos dar uma olhada em dez dos erros de linguagem corporal mais comuns:

POSTURA
O poder, o status e a confiança não são comunicados de forma não verbal pela forma como você usa o espaço ao seu redor. Quando você cai, caindo os ombros para dentro e se reduzindo, você dá a impressão de que você é insegura e basicamente insignificante. Mas mantendo sua postura ereto, seus ombros de volta e sua cabeça alta, você está se expandindo e assumindo o controle. Isso não só dá a aparência externa de confiança, força e vitalidade, ele realmente inicia uma reação química em seu cérebro que faz você se sentir mais seguro de si mesmo. De acordo com a professora de Harvard, Amy Cuddy, apenas dois minutos de “postura de poder” - de pé, mantendo os braços em forma de "v" em direção ao céu, ou de pé com as mãos nos quadris e as pernas afastadas como o Superman - pode aumentar significativamente sua confiança.

FALHANDO ESPELHAMENTO/ IMAGEM
Muitas vezes, confiamos em nossas palavras para criar um senso de comum com os outros. Nós fazemos perguntas, nós rimos quando eles riem, tentamos preencher silêncios estranhos com pequenas conversas, tudo para ajudar a fortalecer o vínculo entre você e a pessoa com quem você está se comunicando. Mas as palavras nem sempre funcionam. O que funciona? Espelhamento. Ao usar linguagem corporal ou gestos similares como a pessoa com a qual você está se comunicando, você pode criar uma relação de capacidade de resposta. A outra pessoa começará a vê-lo como mais confiável e, por sua vez, será mais apto a gostar de você. Para entender isso mais adiante, vamos falar nos próximos posts sobre Rapport. O espelhamento acontece na prática diária. Você não quer copiar a outra pessoa na medida em que se torne óbvio. O truque é torná-lo tão sutil quanto possível até se tornar tão casual e natural quanto possível.

GRANDES GESTOS
Você já assistiu Steve Jobs dar uma apresentação? Ele costumava usar gestos pequenos para falar sobre os maiores pontos em suas palestras. Nos negócios, agarrando as mãos ou os braços de forma abrupta, você está fora de controle e torna difícil para os outros respeitar sua autoridade. Mas, mantendo seus movimentos menores e mais relaxados, usando braços abertos e mostrando as palmas das mãos, você encontrará como sincero e respeitável. As pessoas, por sua vez, estarão mais inclinadas a ouvir e se envolverem no que você tem a dizer. O gesto também está inerentemente ligado ao discurso, então usar gestos limpos e nítidos podem realmente ajudá-lo a formar pensamentos mais claros e a falar de maneira mais aberta e limpa.

INQUIETAÇÃO
Se você está nervoso ou estressado, você pode encontrar-se girando seus cabelos, saltando sua perna para cima e para baixo, tocando seus dedos na mesa, mexendo com a caneta ou simplesmente se movendo de um lado para o outro. E enquanto você pensa que isso é inofensivo, você deve saber que essas ações podem realmente indicar que você é inseguro. Então, se você se atrapalhar, tome um momento, concentre-se em sua respiração e dobre suas mãos suavemente no colo ou na mesa. Sua sensação de silêncio enviará a mensagem para outros que você é legal, calmo e comedido.

FALANDO SEM AUTORIDADE
Sua voz é um dos instrumentos mais poderosos que você tem quando se trata de formar relacionamentos e interagir com os outros. Se as pessoas gostam do que ouvem em sua voz, as probabilidades são que eles perceberão você como confiante e qualificado, e serão mais propensos a se envolver. Mas se eles não gostam da sua voz, eles podem achar você desagradável ou não confiável, se desconectarão subconscientemente de você. Isto é especialmente importante no local de trabalho, onde a qualidade da sua voz pode ser um fator fundamental na sua capacidade de controlar a atenção e o respeito dos seus colegas. Para saber mais sobre como você pode usar sua caixa de ferramentas vocais para melhorar o poder de falar, dê uma olhada no seguinte Ted Talk pelo mestre de comunicação, Julian Treasure:
https://www.youtube.com/watch?v=eIho2S0ZahI

NÃO DANDO FEEDBACK FÍSICO
Um dos maiores erros que você pode fazer no local de trabalho não mostra nenhuma empatia ou interesse pelo que seus colegas estão dizendo. Quando você não dá feedback físico, faz com que eles se sintam desinteressados ​​ou distantes. Expresse que você realmente se preocupa com o que eles têm a dizer usando a expressão facial. Ao esticar os ombros em direção ao alto-falante, erguendo as sobrancelhas, acenando com a cabeça ou dando enunciados vocais para mostrar que você está ali, você fará com que a pessoa com quem você se comunica se sinta respeitada e importante.

NENHUM CONTATO DOS OLHOS
A importância do contato com os olhos nos impressiona desde que éramos crianças. E há uma razão para isso. O contato com os olhos é um dos componentes mais importantes da comunicação não-verbal. A capacidade de olhar outro nos olhos enquanto comunica expressa sinais de confiança, autoridade e sinceridade. Mas quando você evitar seus olhos ou olhar para o chão, as pessoas vão assumir que você é inseguro ou não é confiável. Por sua vez, eles terão dificuldade em se envolver no que você está dizendo.
Você precisa reunir seus pensamentos, tome um momento de pausa, espere um olhar pensativo e volte a fazer contato visual antes de continuar a falar. Com o contato com os olhos sólidos, suas palavras levarão ainda mais peso porque, porque suas ações suportam o que você está dizendo.




APERTO DE MÃO
Todos conhecemos alguém com o aperto de mão "peixe morto" ou o aperto de "triturador de osso", e, as chances são de que não tenha feito uma boa impressão em você. Por quê? Porque a sensação de toque é a comunicação não-verbal mais poderosa. O toque comunica uma sensação de intimidade e sinaliza a conexão entre duas pessoas. É por isso que o aperto de mão pode sinalizar confiabilidade e integridade, fazendo a outra pessoa sentir-se segura e à vontade, mas a errada pode dar a impressão de que você é um cobertor molhado ou um “valentão dominante” e quem quer se associar a isso? Idealmente, seu aperto de mão deve ser firme, mas não agressivo. Você deve fazer contato palma-palma, deslizando a mão para baixo, de modo que a teia da mão (a área entre o polegar e o dedo indicador) atenda a teia da mão da outra pessoa. Isso permitirá que outros percebam você como uma pessoa de integridade e confiabilidade, e garantirão que eles vejam você como um profissional confiável.

FRANZINDO A TESTA
Mais uma característica será dizer que franzir a testa, franzir a sobrancelha, fazer caretas ou qualquer outra expressão facial negativa cria uma distância imediata entre você e os outros. Eles perceberão você como frio, inseguro e fechado. Mas o que muitos não estão cientes é que as expressões negativas também enviam um sinal para o cérebro que tudo o que você está fazendo é difícil ou desagradável. Isso, por sua vez, faz com que seu cérebro libere cortisol em sua corrente sanguínea, o que eleva seus níveis de estresse. Então, se você estiver com um mau humor, você só está piorando as coisas...
Sorrindo, por outro lado, demonstra confiança e calor para os outros. E é acompanhada por uma maior atividade no córtex pré-frontal esquerdo, que é essencialmente o centro dos sentimentos positivos. Então, da próxima vez que você se encontrar com um mau humor, tente se forçar a sorrir. Você pode apenas mudar o seu estado emocional ao fazê-lo.

CRUZANDO OS SEUS BRAÇOS
Quando seus braços são cruzados, eles formam uma barricada fechada e defensiva entre você e o ouvinte. A pessoa com quem você está se comunicando interpretará esse muro que você criou como um sinal de que você está se protegendo, que você tem algo a esconder, ou que você está resistente a conversar verdadeiramente.
Para não sinalizar ansiedade, falta de confiabilidade ou hostilidade, certifique-se de manter suas mãos à vista e posicionar seus braços de forma mais aberta e convidativa. E se você encontrar alguém com braços cruzados, existem maneiras pelas quais você pode retirá-lo estrategicamente. Aperte as mãos, peça para emprestar uma caneta ou ofereça-lhe uma bebida. Quanto mais você conseguir que a outra pessoa fique fisicamente, mais engajada ele ou ela sentirá.

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Independentemente do seu sucesso individual até agora, dominar suas habilidades de comunicação não-verbal deve ser alto em sua escala de prioridade. Ao se tornar mais consciente e no controle de seus sinais não verbais, você terá uma vantagem importante. Você poderá entender a mensagem que está enviando para outros, e assim evitar que você saboteie sua própria posição de negociação. E você poderá ler as pessoas mais facilmente, o que permite que você se comunique de forma mais eficaz com elas. Lembre-se, a comunicação é fundamental para construir relacionamentos, e as relações são fundamentais para encontrar o sucesso.

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Fonte Conteúdo: Tony Robbins